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受発注のルーティンワークであれば、多数のオペレータを雇ったり、アウトソーシングに費用をかけたりするよりも、IVR(自動音声応答装置)や通話録音装置を駆使して、業務の自動化が可能です。
また、資料請求の自動化や個人認証の自動化により、特定のお客様(例:VIP会員など)だけにサービスを提供することもできます。
IVRから既存システムなどへのDB連携を実現し、業務ニーズに応じた自動化を推進することで、経費削減やKPI対策の向上にも寄与いたします。
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